Markkinoinnin avainkäsitteisiin tutustumiseen

Markkinoinnin avainkäsitteisiin tutustuminen

•  Tarkoituksen on ohjata tavaroiden ja palvelujen virtaa tuottajalta kuluttajalle (1948)
• Markkinointi on pitkälle tähtäävä johtamistapa, jonka keinoin tuotetaan asikkaille tai valituille asiakasryhmille arvoa ja hyötyö ja samalla aikaansaadaan yritykselle kilpailuetua markkinoilla. 
• Tuotteelle suunnitellaan mielikuva (imago) 
• Asemoinnilla tarkoitetaan tuotteen asemaa, joka on ostajan mielessä omassa segmentissään(asiakasryhmässä) 
• Markkinoinnin tarkoituksen on saada mahdollisimman tehokas markkinointikeinojen yhdistelmä =markkinointimix
• Markkinointimix tarkoitttaa kokonaisen markkinointiohjelman muodostamista näistä osista: peruskilpailukeinon, tuotteen, hinnan, jakelun ja viestintä
• Käytännössä markkinointimixin koostumukseen vaikuttaa kaksi asiaa ratkaisevasti: yrityksen kilpailutilanne ja markkinointibudjetin koko.
• Markkinoinnin tärkeysjärjestys 1. tuote 2. hinta 3. jakelu 4. viestintä 5 henkilöstö 6. palveluprosessin osanottajat 7. fyysinen ympäristö 8. palveluprosessi 9. politiikka 10. suhdetoiminta
• Markkinointiviestinnän muotojen vertailu 
• mainonta. 
• kohderyhmät: jälleenmyyjät, ostajat ja käyttäjät
• tavoitteet: antaa tietoa, herättää kiinnostusta ja ostohalua, muokata asenteita ja myydä 
• keinoja: Mediamainonta, esim tv ja lehdet. suoramainonta, toimipaikkamainonta
• Henk. koht. myyntityö
• Kohderyhmät: jälleenmyyjät, ostajat käyttäjät
• tavoitteet: innoostaa ja auttaa myymään, myydä, varmistaa tyytyväisyys
• Myynninedistäminen(Sales promotion)
• Kohderyhmät: jälleenmyyjät, ostajat, käyttäjät
• tavoitteet: motivoida myymään, luoda mielikuvia, kannustaa ostamaan 
• Keinoja: myyntikilpailut, koulutus, messut, sponsorointi
•  tiedotus- ja suhdetoiminta(Public Relations)
• Kohderyhmät: kaikki sidosryhmät, tiedotusvälineet, puolestapuhujat, suosittelijat
• tavoitteet: tiedottaa, muokata asenteita, saada posit, julkisuutta, vahvistaa yrityskuvaa
• keinoja:asiakaskilpailut, tilaisuudet, tapahtumat, tiedotteet, kutsut, lahjat ja lahjoitukset

 Mainsobarometri: 

• vertaillaan eri mediapanostusten ja toteutuneen mainonnan määrää saldoluvulla. Saldoluku syntyy mainostamisen lisääjien ja vähentäjien erotuksesta.
•  Printtimedia mainostusalustana on synkässä laskussa. Mainostajat eivät usko, että minkään printtimedian osa-alueen mainostus olisi nousussa seuraavana vuonna. Huonoimmat saldoluvut saivat
• LASKUSSA:1-3 krt/vk ilmestyvät sanomalehdet -72Päivälehdet (4-7 krt/vk ilmestyvät) – 64 Aikakauslehdet -55
• NOUSUSSA: some-mainonta +77 mobiilimainonta +66 Display- ja hakusanamainonta +39. 
• Yhdysvalloissa 2011 tehdyn tutkimuksen mukaan tv mainonta on suurinta 43%  ja syy siihen on se, että siihen käytetään eniten aikaa(40%) vert. mobiili, web, radio ja printtimedia

hakukoneoptimointi

•  Verkkosivujen tunnettuuteen ja kävijämääriin vaikuttaa moni tekijä. Niistä tärkeä pari on title ja meta description. Ne näkyvät hakukoneen hakutulossivulla ja auttavat siten sivuston markkinoinnissa. 
•  Titlen avulla hakukone ymmärtää sivun sisällön, Hyvä title on informatiivinen ja ytimekäs. Titleen tulee sisällyttää alkuun tärkein avainsana tai avainsanalauseke
•  Meta description nostaa klikkiprosenttia
  Meta description (eli meta-kuvaus eli kuvaus) kertoo olennaisimman kohteena olevan verkkosivun sisällöstä. Hyvä meta description tiivistää sivun sisällön, yksinkertaisesti, mieluiten kokonaisin lausein. 
•  Meta description on kuin hyvä Twitter-viesti.   
• Mobiilimainonta: mielletään usein Google-optimoinniksi. 
   

Konversio

•  Asiakkaan yhteystietojen saaminen on vaihtokauppa ja vaihtokauppa pitää olaa tasapainossa. Sinun vaihdannan välineen tulee olla arvokas
  
  •  Kävijöiden muuttamista myyntidiileiksi kutsutaan konversioksi. Sitä osuutta, mitä kävijöistä muuttuu myyntidiileiksi, kutsutaan konversioprosentiksi.
  
  
  • cross selling: yritetään tehdä lisämyyntiä tarjoamalla hanskojen ostajalle myös pipoa.
    up-selling:tarkoittaa, että keskihintaista tuotetta vilkuilevalle asikkaalle tarjotann kalliimpaa tuotetta.
    
    
    • Mobiilimarkkinointiin sisältyy: Hakukoneet, Bannerit, sijaintiin liittyvät, kupongit, tekstiviesti, mobiiliohjelmat,

     Kilpailuedulla 

    • tarkoitetaan tuotteita ja palveluita asiakkaille myytäessä sitä asiakkaan arvostamaa ylivoimaisuutta kilpaileviin tuotteisiin ja palveluihin verrattuna, joka on hänen perustansa valinnalleen. 
    • kilpailuetu voi perustua: taloudelliseen edullisuuteen, parempiin tuotteen tai palvelun ominaisuuksiin, erottuvampaan imagoon
    
    
    • BRÄNDI :tuote tai palvelu joka omistaa ainutlaatuisen mielikuvan kuluttajan mielessä = tuotemerkki= merkkituote.  Brandi on pysyvämpi kuin itse tuote. 
    • Segmentointi: valittuihin kohderyhmiin tähtäävää markkinointiohjelmien mukauttamista. Segmentointi on markkinoinnin suunnittelun perustyöväline ja tapa toimia asiakaslähtöisesti. Segmentoimaton tarjoaa samaa matkailupalvelua kaikille potentiaalisille.
    • menestyksen avainkysymyksiä
    • MitäMissämilloin asiakkaat haluavat
    • mihin hintaa asiakkaat haluavat
    • mitä asiakkaat haluavat tulevaisuudessa?
    • ketkä ovat asiakkaita ? entä tulevaisuudessa? 

    THE CUSTOMER IS KING

    • toiminta-ajatus antaa vastauksen siihen miksi yritys on olemassa.
    • Esim. Kiasman tavoitteena on tehdä nykytaidetta tutuksi ja vahvistaa sen asemaa. Tuoda oman ajan taide osaksi ihmisten elämää. 
    
    
    
    •  Palveluyrityksessä toimivat asiakaspalvelijat yrityksen todellisia markkinointi tehtävien suorittajia.
    • asiakassuuntainen : ostajien toiveet, differoimaan erityistoiveille, asikkaiden tyytyväisyys.
    • Ydintuote on nykyään tärkein kuluttajalle. ydintuotteen ympärille rakennettu lisäarvo ja yrityksen mielikuva merkitsee asiakkaille. 
    • Asiakassuhdemarkkinointi: Luomista, ylläpitoa ja kehittämistä myyjän ja ostajan välillä.
    • Jälkimarkkinointia on se, että pyritään takaamaan asiakkaan tyytyväisyys vielä kaupanteon jälkeen. Jälkimarkkinoinnin muodot: riippuen siitä miten asiakkaaseen voi ottaa yhteyttä jälkikäteen. 

Segmentointi:

• Mitä, kenelle ja miten?
• Palveluyrityksessä markkinointia
• differointi
• Jälkimarkkinointituki
• Markkinoinnin tarkoituksen on saada asiakkaalle hyötyä ja arvoa ja luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Sijainti Sijainti Sijainti

Toisto Toisto Toisto

http://prezi.com/_wl-xxztfgmy/markkinoinnin/