- teemaopastus
- Yritä saada asiakas fiilikseen mukaan
- Oppaan rooli määräytyy jo ihan alkumetreillä, mieti millaisen roolin haluat ottaa
- Tarinointi rikastuttaa opastusta
- Elämysopastus: Hauskanpitoa ja pukeutumista
- Oppaan vaatetus luo ilmapiiriä ja antaa ensivaikutelman
- Kehittyminen opastamisessa (esim. vierailee muissa opastuksissa ideoinnin takia)
- Näitä yllä olevia asioita voisin hyödyntää omassa opastuksessani Tawast Golfilla esim.
- Tarinoita kentästä
- Antaa muiden lyödä harjoitusalueella, että pääsevät fiilikseen mukaan.
- Puttiharjoituksia
- TEEMA? - Tietysti pukeudun golftyylisesti, mutta pidänkö jonkun muun teeman?
- Elävöittämistä? - Millä voisin elävöittää opastusta?
- Kenttä-, kilpailu- ja lyöntihistoriaa. Sekä legendaa.
Esa Leskisen luento illalla 29.04.2014
Käymme läpi opastustekniikoita, opastukseen valmistumista ja opastuksen itsearvioimista. Ja tietenkin paljon muuta tietoa opastuksesta.
Leskinen on toiminut oppaana vuodesta 1994. Hän on käynyt KK tavastialla opaskoulun syksyllä 1994.
Teemme luennon jälkeen Hämeenlinnan kävelykierroksen opastuksen. Tarkoituksena on antaa palautetta Leskiselle palautetta opastuksesta.
Teemme luennon jälkeen Hämeenlinnan kävelykierroksen opastuksen. Tarkoituksena on antaa palautetta Leskiselle palautetta opastuksesta.
- Leskiselle tulee Sähköpostiin tulee viesti, jossa pyydetään esim. haluavat oppaan tietylle ajankohdalle. Nykyään Hämeenlinnassa tulee Vekka- liikenteen kautta opastuksia, keväästä 2014 lähtien. Hämeen matkailun lopetettua toimintanta, Hämeenlinnan kaupungin organisaation uudistamistoimissa.
- Kun päivämäärä, kellonaika ja reitinhallinnat ovat selvillä, voidaan valmistautua opastukseen: reitinhallinta ja tiedonhallinta. Muutama päivä ennen opastusta aloittaa kertaamaan tietoa, jos opastus on tuttu paikka.
- Nykyään tiedonhallinta on helppoa, internetin kautta. Mutta kannattaa muista lähdekritiikki.
- Jos kohde on uusi, kannattaa käydä tarkistamassa kävellen reitti. Ja kannattaa tutustua teillä oleviin sillanalituksiin, on todella ikävää jos bussikuski joutuu toteamaan että ei pääse sillan ali/yli jos sillan painorajoitukset tulevat vastaan tai silta on liian matalalla.
- Kulje vain teitä ja reittejä joista kulku on luvallista.
- pukeutuminen täytyy miettie etukäteen. Millainen ryhmä? Millainen opastus? Älä ainakaan ylipukeudu.
- Varmista ajankohta selkeästi ja varmasti molempien osapuolien kanssa.
- 15min ennen tai hyvissä ajoin ennen opastuksen sovittua aloittamis ajankohtaa.
- Kun ryhmä saapuu, ota tilanne haltuun.
- Esittele itsesi.
- Käytä ääntä
- Pukeutuminen asiallisesti, ei saa herättää huomioita. Ei shortseja.
- Esittele mitä aiot opastaa.
- Kävellen:
- kävele rauhallisesti
- ryhmän hitaimman tahdissa.
- Kulje ensimmäisenä.
- Aloita puhumaan vasta, kun kaikki ovat paikalla. HUOLEHDI ETTEI KUKAAN EKSY REITILLÄ.
- Käytä harkiten omakohtaisten kokemusten liiallista kertomista tai mielipiteiden.
- Katsekontakti ryhmää kohtaan. (älä käytä aurinkolaseja)
- Kierroksen loputtua kysy "onko kysyttävää?"
- Paperista ei saa lukea. Ellei halua lukea paperista jotain pidempää tarkkaa tekstiä.
- Bussissa:
- Bussikuskille annettavat informaatiot ei saisi kuulua asiakkaille.
- Väärin: rakennus jää oikealle Oikein: Rakennus on oikealla.
- Linja-autossa ei saa seistä, kun se on liikkeessä.
Opastuksen jälkeen:
- "Onko kysyttävää?"
- Kiitos käynnistä ja tervetuloa uudelleen.
- Jää kuulemaan haluaako joku henkilökohtaisesti keskustella.
Tutustuimme Aulangon historiaan, sen syntymisestä, eri omistajista, muutostöistä ja tutustuimme eri rakennuksiin.
mm. Hotellin eri vaiheita, Eversti Karlbergin perustamasta aulangosta, aulangon näkötornin ja muiden rakennusten historiasta, Katajiston Kartanon tietoa ja lyhyesti golfkentän historia.'
