Inkalan Kartano

Tutustuimme Inkalan kartanoon, kartanonemännän ja työharjoittelija Nooran kanssa. 

Saimme tervetulomaljaksi glögiä, mikä teki vierailusta heti paljon mukavemman! 

Inkalan kartanolla on pitkä historia ja monta eri omistajasukua. 

Kartanolla on mahdollisuus järjestää: kokouksia, lounaita, juhlia ja vaikka sauna-illan. Kartanolla on suosittu savusauna. Karhunpesä on kartanolla oleva hirsihuvila, jossa on 4 2-hengen huonetta, siellä on myös sauna ja mahdollisuus järjestää kokouksia ja isompiakin juhlia. 

Päärakennuksessa järjestetään isommat juhlat ja kokoukset. Yläkerrassa järjestetään ruokailut ja alakerrassa kahvit ja jälkiruuat. 

Kartanolle mahtuu yöpymään n.25 vierasta. 

Ekologinen elämä/puhdistuspalvelut

1. Ekologinen siivous.

- pyrkimys vähentää veden käyttöä sekä nihkeiden siivousmenetelmien käyttö on osa ympäristöystävällistä siivousta. Myös pesuaineiden oikeanlainen annostus on osa tärkeä osa ekologista siivousta. Koska pinttynyttä likaa voi usein olla hankala saada pois ilman vahvoja kemikaaleja, on siksi tarpeellista siivota hieman useammin
- Käyttämällä uusiutuvista raaka-aineista tehtäviä siivousaineita.
- Huolehtimalla laitteiden huoltamisesta, turvataan laitteiden pidempi käyttöikä, parantaa käyttöturvallisuutta ja vähentää toimintahäiriöitä.  Mikrokuitu tuotteita käyttämällä pystytään vähentämään kemikaalien ja veden käyttöä, tällä tavalla lisätään ympäristön kuormitusta. Suosi kestäviä siivousvälineitä.
- Älä automaattisesti laske siivousämpäriä täyteen jos voit tehdä työn myös pienemmällä vesimäärällä.

2. Ekologinen elämä

- Ajan autolla todella vähän ja se on ekologista elämää jos mikä. Voisin vähentää sähkönkulutusta monellakin tapaa. Yksi iso korjauksen paikka on, ottaa kännykän laturin pois seinästä, kun olen ladannut puhelimen. Myös tuulettamista kannattaa miettiä, miten sen tekee. Kannattaa ottaa patterit pois päältä, hyvissä ajoin ENNEN KUIN avaat oven.
- Voisin vähentää elektroniikka laitteiden pitämistä päällä, kun en niitä tarvitse.
- Minun kannattaisi myös pestä pesukonessa/tiskikoneessa täysiä koneellisia.
- Kierrätys on hyvä tapa lisätä ekologisuutta elämässäsi. Itse ostin lapselleni(tulevalle) vaatteet käytettynä.

3. Kiertokapulan jätteenkäsittelylaitoksella käynnin jättämä jälki

- Muista ajatella yhteiskuntavastuullisesti tekojasi. Vie vanhat elektroniikkalaitteet kierrätykseen, se on ILMAISTA!
- Kiertokapula tuottaa biopolttoainetta yhdessä St1:sen kanssa. Bensiini 95E10:stä 10% on biojätettä.
- Karanojan kaatopaikka huolehtii lakisääteisistä jätehuoltotehtävistä, kuten: jätehuollon järjestäminen, jätteidein käsittely, jätteiden hyödyntämisen edistäminen.
- Yli 80% saapuvasta jätteestä menee uudelleenkäytettäväksi.

4. Museosiivouksen erityispiirteet.
- Puhdistettavia esineitä käsiteltävä erityisen varovasti, silkkihansikkain.
- Täytyy tietää mitä puhdistat. Kaikki ei ole välttämättä sitä miltä näyttää. Esim. voi näyttää hopealta, mutta ei välttämättä ole hopeaa.
- Vettä ei oikeastaan käytetä missän.
- Täytyy tietää mitä siivoat, ja millä sen siivoat. Et voi olettaa mitään.
-

Svenska talande bättre folk/ ruotsin etätehtävä.

1.    Varifrån härstämmär din släkt?

·        Min mormor härstammar från, Suonenjoki det ligger i Norr-Savo nära Kuopio.

·        Farmor härstammar från Brahestad och farfar från Tuulos.

·        Min mamma och pappa har båda alltid bott i Tavastehus.

2.     På vilka orter har du och din familj bott?

·        Min Familj har alltid bott i Tavastehus. Vi har bott i Katuma, Jyrätie, Vuorentaka, Pulleri och Kurala. När jag föddes borde vi i Katuma. Vi flyttade 1993 till Jyrätie, då min pappa och mamma byggd vårt villa till Vuorentaka. Vi bor i Vuorentaka från 1995- 2006, sen vi flyttade till Pulleri och där vi bor par år. Tills vi flyttade till Kurala. Efter det har jag bor i Tavastehus med vännerna och mig själv, nu bor jag med min trolovade.

3.     Vilka platser är viktiga för dig – och varför?

·        Viktigaste plats för mig är vårt villa i Vuorentaka. Jag borde där tio år och jag har många minnen vad jag ska aldrig glömma. Där jag spelade hundratals timmar i vårt bakgård. Med min kompisarna, pappa, och med mina bröder.

·        Ahvenisto-sjö är viktig också för mig. Varje sommar jag simmade många timmar där och joggade runt den sjö med min pappa.

·        Ahvenisto ligger ca. 1 kilometer från Vuorentaka.

4.     Vilka var dina favoritböcker som barn? Vilka TV-program tyckte du om? Vad gav de dig?

·        Jag tyckte mest av Lasse Jänis och Kille Kilpikonna bok, det lärade mig att du kan aldrig stoppa försoka. Jag tyckte också Harry Potter, det gav mig ingenting som spännande lästid.

·        Jag tyckte att titta muumindalen, jag vet inte vad det gav mig. Jag tittade Ureiluruutu att jag kan titta fotboll, ishockey och alla andra idrotterna vad jag tyckte om. Det gav mig många spännande saker och information.

5.     Vilka seder och traditioner fanns I din barndom? Hurudan var Finlands kultur då?

·        Min barndom vi hade traditioner, vi hade julen liksom alla har, på midsommar vi gjorde nånting kul med vår familj och med våra kusiner.

·        Vår familj brukade städa varje vecka och alla måste göra nånting. Vi gjorde många hemarbeten när jag var barn. 

vår familjen midsommar cykling rese. 1992

Vanajanlinna

Vanajanlinnaan tutustuminen

Kävimme tutustumassa Vanajanlinnan upeisiin puitteisiin. 

Kävimme juhlasalissa, salakapakassa, kirjastossa ja viinituvassa.

Katsoimme promo videon jossa esitellään Vanajanlinnan tilat sekä muiden vanajanlinna groupiin kuuluvat paikat. 

Saimme tietoa miten Vanajanlinna toimii ja mitä se on ollut ennen nykyisiä palveluita, jotka alkoivat 1998. Aikasemmin toiminut:

Rosenlewin suvun metsästysmajana, jolloin vieraina oli paljon valtion herroja ja presidenttejä(Risto Ryti). Rosenlewin suku myi Vanajanlinnan Saksalaiselle, joka joutui kuitenkin luopumaan linnasta Neuvostoliitolle sotavelkana. Sen jälkeen se on ollut kommunisti-oppilaitoksena, joka oli kuitenkin huonomaineinen. 

Vanajanlinna työllistää vuodessa n. 100 työntekijää. Työntekijät ovat Vanajanlinna Oy:n, Vanajanlinnan palvelut, sekä vuokrafirmojen työntekijöitä

Vanajanlinna Group on levittynyt muualle suomeen. Levillä ravintolakatu, Levi spirit, Levi Lounge, Hangon Portti, HSF ravintola Hangossa ja Tahkon spa ovat Vanajanlinna groupin alla, vanajanlinnan alueen palveluiden lisäksi. 

Vanajanlinnan päärakennuksen etupiha.

Sviitti

Vanajanlinnan hulppeat käytävät. Perällä on vastaanotto. 

#vankilamuseo

Vankilamuseolla 20.11 kuuntelemassa, kuinka museotavaroita ylläpidetään, siivotaan ja kunnostetaan. 

siivousvälineet, siivoustavat ja annostelutavat, on kaikki tarkkaan harkittu ja ammattilaisten toteuttamia. 

Mielenkiitoista historia tietoa vankilan historiasta. Toiminta lopetettu tilojen puutteellisuuden vuoksi 1993. Museotoiminta aloitettiin 1997. 

Vankilamuseon käytävä

Siivousvälineitä

Selli

Vankien seinätaidetta

Hotellit Emilia ja Cumulus. Vierailukäynti

Emilia hotelli:

Perheyritys, Kuuluu tavastia clubiin, siihen kuuluu myös, piparkakkutalo, albertin kellari ja Tampereella yksi pubi. 

Tyylikäs omaperäinen sisustus

43 huonetta

5 kerros

Suiteja ja superior huoneita

- suite saunalla + samat kuin superior huoneessa

- Superior huoneessa kuohuviinikuponkeja, iltalehti, vedenkeittomahdollisuus(mahdollisesti parveke reskalle päin) 

3kerros

- Standard huoneita 

2 koukoushuonetta, 20 paikkaa per huone.

Kaikissa huoneissa ilmastointi, ja langaton internetyhteys. 

Hämeenlinnan keskustan muissa hotelleissa ei ole ilmastointia.

Hotelli johtajan oikea käsi:

Myy kokoushuoneita ja paketteja. 

Markkinoi yritystä. Hoitaa Internetin päivityksiä facebookissa ja nettisivuilla. Myös lehtimainotaa viikottain. Täytyy tuntea palvelut mitä myy. 

Asiakaskunta: 

Liike- ja kokousmatkaajat, seniorit ja aikuisille hemmottelu-, kulttuuri-, ja kylpyläpaketteja. 

Luontainen asiakasvirta on seniorit ja liike- ja kokousmatkustajat.

Kokoushotellina arkisin hinnat ovat kalliimpia. 99€/yö 1hlö 119€/2hlö yö standard huone. (Arkihinnat)

Hotelli Cumulus:

Ravintola Hemingwaysin yhteydessä ja yökerho Night life(100 asiakaspaikkaa) 

4 kokoushuonetta 43, 30, 12 ja 8 paikkaiset kokoustilat

Ketjuhotelli, Huomaa heti aulassa ja hotellien käytävillä. 

100 huonetta hotellissa. 

Tyynyvalikoima: pehmeä, medium ja kova valittavissa. 

Tupakointihuoneita, lemmikkihuoneita, leikkihuone lapsille. 

Myy: kokouspaketteja, teatteripaketteja. 

Myös Cumulus hotelli on arkisin kalliimpi. 

Cumuluksessa vierailu oli siinä mielessä mukavempi, että siellä oli hotellivirkailija opiskelija Sari kertomassa meille. Oli paljon enemmän meidän työnkuvaan liittyviä pieniä salaisuuksia. Oli todella  mukava, että hän näistä puhui avoimesti meille! 

Hotelliketjut

Tehtävänanto: 

Pe 8.11. etä
Mitä hotelliketjuja Suomessa toimii ja miten (mitä palveluja) ne mielestäsi vastaavat kohderyhmiensä kysyntään?
Eli tutustu Suomessa toimiviin hotelliketjuihin www-sivujen avulla ja arvioi hotelliketjujen palveluiden tarjontaa ketjun liikeidean ja asiakassegmenttien kautta. Kirjoita arviointisi blogiisi.

Sokos Hotels

Sokos Hotellit sijaitsevat kaupunkien keskustoissa, tai vaihtoehtoisesti vapaa-ajan kohteiden lähellä hyvien kulkuyhteyksien lähellä. Sokos Hotels tarjoaa myös ravintola- ja kokouspalveluita. Ravintolapalvelut ovat kaupunkien parhaimpia, omien sanojensa mukaan. Sokos hotelleja on yli 50 Suomessa, Tallinnassa ja Pietarissa.

Sokos Hotellilla on kolme erilaista hotelli-ideaa:

Original: omien sanojensa mukaan he tarjoavat, tässä vaihtoehdossa hotellin tavallisille ihmisille. Heille tärkeintä on asiakaslähtöisyys ja jokaisen asiakkaan hyvä palvelu. 

Break: Break tyyppinen hotelli on puolestaan vapaa-ajan hotelli tai yrityshotelli. Ne sijaitsevat laskettelukeskusten lähellä tai hotelissa on kylpylä. Nämä vaihtoehdot lisäävätkin monen yrityksen kiinnostusta valita tämä hotelli vaihtoehto.

Solo: Solo on tyypiltään klassikko ja jotenkin erilainen hotelli. Se on joko persoonallisella paikalla tai se on persoonallisesti rakennettu. Eli ei mikään "perushotelli". Solo-hotelli on myös aina paikallisen kulttuurin mukaan rakennettu kokonaisuus.

Scandic Hotel

Scandic hotellilla on 155 hotellia kahdeksassa maassa.  Scandic hotel tarjoaa normaalia hotelli asumista sekä kokouspalveluja. Scandic hotelli haluaa olla todellakin kaikille asiakkaille hyvä hotelli. He tarjoavat liikuntarajoitteisille ja ruokarajoitteisille mahdollisuuden viihtyä heidän hotellissaan. 

Cumulus

Cumulus on hyvä valinta majoittumiseen ja kokouksiin. Hotellit sijaitsevat kaupungin keskustassa, hyvät liikenneyhteydet ja palvelujen läheisyys tuovat sujuvuutta työ-, vapaa-aika- tai ryhmämatkalle. Valittavanasi on 27 hotellia kautta Suomen.

Cumulus kuuluu Restel Hotel Groupiin. Resteö Hotel Groupiin kuuluvat kansainväliset Crowne Plaza Helsinki ja Holiday Inn -hotellit Suomessa, kotimaiset Cumulus- ja Rantasipi-hotellit sekä Hotel Atlas Kuopio ja Hotelli Seurahuone Helsinki. 

Best Western: 

Best Western hotellit ovat kaikki yksityisiä hotelleja jotka toimivat Best Western yhtiön kansainvälisten laatu- ja palveluohjeiden mukaisesti. Best Western -hotellit Suomessa, Baltiassa ja Puolassa toivottavat sinut tervetulleeksi yöpymään mukavasti niin lomalla kuin työmatkallakin.

Rantasipi:  

Rantasipi hotellit kuuluvat myös Restel yhtiön omistukseen. Rantasipi tarjoavat palveluita kokousmatkaajille, mutta suurin osa asiakkasta ovat lomamatkaajia. Rantasipi hotellit sijaitsevat kauniissa suomalaisissa maisemissa tarjoten monia aktiviteettja. Kuten Aulangon rantasipi. Rantasipi hotellit liitetään usein kylpylähotelleiksi. 

Omenahotels:

Omenahotellit tarjoavat vastinetta rahoille ja helpon varausjärjestelmän. Omena hotellit ovat halvimpia hotelleja mitä on. Omena hotelleissa ei ole asiakaspalvelijoita, vaan niissä on itsepalvelutiski, josta löydät kaiken olennaisen. Huoneisiin ja hotelliin pääset saamallasi ovikoodilla. Kaikki huoneet ovat moderneja ja tilavia, ja niihin mahtuu mukavasti neljä henkilöä. Kaikissa huoneissa on laadukas parivuode ja kaksi täysikokoista taitettavaa vuodetta. 

Holiday Inn:

Holiday Inn tarjoaa tasokkaat palvelut niin liike- kuin lomamatkailijoille. Holiday inn on tutkimuksen mukaan maailman tunnetuin hotelliketju. Maailmalla on yli 1500 Holiday inn hotellia 70 maassa. Holiday innin tarjoaa maittavan aamupalan, josta hotelli tunnetaan. Uudistunut ilme, viihtyisät puitteet, asiakaslähtöiset ratkaisut sekä ystävällinen Stay Real –palvelumalli tekevät niin liike- kuin vapaa-ajanmatkustajienkin olon mukavaksi Holiday Inn hotelleissamme. Viimeisimmät tietoliikenneyhteydet sekä Business Center mahdollistavat tehokkaan työskentelyn liikematkustajille. Vapaa-ajan perhelomiin sisältyy mahtava Kids Eat Free –perhe-etu

Hilton Hotels 

Hilton painii isojen kansainvälisten hotelliketjujen sarjassa, vaikka Suomessa sillä on vain 3 hotellia. Hilton hotels perustettiin 1919, ja sillä on yli 500 hotellia maailmanlaajuisesti. Hilton HHonors tarjoaa kymmenen erilaista brändiä ja siten täydellisen hotellin jokaisen budjetille ja jokaiseen tilaisuuteen.

Matkailualan läinsäädäntö tehtävä

1. Mitä asetuksessa todetaan tapauksesta, jossa alaikäinen osallistuu matkalle ilman huoltajaa?

·         Jos matkalle osallistuu alaikäinen ilman huoltajaa, matkanjärjestäjän on hyvissä ajoin ennen matkaa annettava hänen huoltajalleen tiedot, joiden avulla alaikäiseen tai hänestä matkakohteessa vastuussa olevaan henkilöön saadaan suoraan yhteys.

2. Minkälaisessa esitteessä matkanjärjestäjän ei tarvitse julkaista yleisiä valmismatkaehtoja, vaikka niitä sovelletaan sopimuksissa?

·         Yleisiä matkaehtoja ei tarvitse julkaista enintään kahdeksansivuisessa esitteessä, jos ehdot ovat muulla tavoin matkustajan saatavilla. Mutta ne pitää olla matkaajan saatavilla ja siitä pitää kertoa mistä ne voidaan lukea.

3. Mitä asetus sanoo matkanjärjestäjän tiedotusvelvollisuudesta tilanteesta, jossa sillä ei ole matkakohteessa omaa matkustajaa avustavaa henkilökuntaa?

·         Jos matkanjärjestäjällä ei ole matkakohteessa henkilökuntaa, joka voi avustaa matkustajaa valmismatkalain 16 §:ssä säädetyn mukaisesti, matkanjärjestäjän on hyvissä ajoin ennen matkaa ilmoitettava matkustajalle matkanjärjestäjän tai välittäjän paikallisen edustajan nimi, osoite ja puhelinnumero tai vastaavat tiedot paikallisista toimipaikoista, joihin matkustaja voi vaikeuksissa ottaa yhteyttä. Jos tällaisia edustajia tai toimipaikkoja ei ole, matkustajalle on ilmoitettava, miten hän tarvittaessa saa yhteyden matkanjärjestäjään tai välittäjään.

4. Matkaesite on yksi matkanjärjestäjän tapa tiedottaa valmismatkasta. Minkä vaatimuksen asetus asettaa esitteen saatavuudesta?

·         Jos matkasta on laadittu esite, matkanjärjestäjän on ennen sopimuksen päättämistä huolehdittava siitä, että esite on hankaluudetta matkustajan saatavilla.

5. Mitä asetus määrää ”pikku printin” käytöstä esitteessä?

·         Sopimukseen sovellettavat yleiset ehdot on julkaistava esitteessä selkeästi havaittavalla tavalla ja helposti luettavalla kirjasinkoolla.

1. Kuluttajavirasto määrittelee valmismatkaliikkeelle vakuuden. Mitkä asiakirjat valmismatkaliikkeen on toimitettava kuluttajavirastolle, jotta se voi arvioida vakuuden suuruuden?

·         Ilmoitukseen on liitettävä ote kaupparekisteristä sekä harjoitettavaa toimintaa riittävästi kuvaava selvitys valmismatkaliikkeistä annetussa laissa tarkoitetun vakuuden arvioimiseksi.

2. Miten valmismatkaliikkeen harjoittajan on huolehdittava siitä, että matkustajien ennen matkaa suorittamat maksut on helppo tarvittaessa selvittää?

·         Vakuuden asettamiseen velvollisen valmismatkaliikkeen harjoittajan, joka järjestää tai välittää valmismatkoja ulkomaille, on järjestettävä kirjanpitonsa sellaiseksi, että matkustajien ennen valmismatkalle lähtöään maksamat varausmaksut ja kokonaishinnan loppusuoritukset käyvät ennakkomaksuina ilmi kirjanpidosta.

3. Valmismatkaliikkeen on tehtävä valmismatkaliikerekisteriin ilmoituksia. Milloin ilmoitus katsotaan tehdyksi?

·         Sitten kun maksu on suoritettu.

4. Valmismatkaliike Eskon Eestinmatkat Oy järjestää valmismatkoja Tallinnaan. Oy:n perimä ennakkomaksu on 10 €/matkustaja. Mistä velvollisuudesta Oy saattaa vapautua? Miten Oy:n on toimittava?

·         Vakuudenasettamisvelvollisuudesta. Koska summa(10€) on vähäinen.

·         hakemuksessa on ilmoitettava perusteet, että vakuudenasettamisisvelvollisuus voidaan poistaa.

5. Kuluttajavirasto antaa säädettyä maksua vastaan otteita valmismatkaliikerekisteristä. Selvitä netistä mitä ote maksaa.

·         30€

1. Minkälainen rangaistus voidaan antaa henkilölle, joka harjoittaa valmismatkaliikettä asettamatta vakuutta? Entä silloin, jos menettely on ollut törkeä?

 

2. Mitä pakkokeinoja kuluttajavirastolla on käytettävissään saadakseen ruotuun valmismatkaliikkeen, joka harjoittaa valmismatkatoimintaa rekisteröitymättä tai vakuudetta?

•  Kilpailu- ja kuluttajavirasto voi kieltää asianomaista jatkamasta tällaista toimintaa.
• Jos valmismatkaliikkeen harjoittajan asettamaa vakuutta ei enää voida hyväksyä, Kilpailu- ja kuluttajavirasto voi kehottaa asianomaista määräajassa asettamaan uuden vakuuden. Jos vakuutta ei määräajassa aseteta, Kilpailu- ja kuluttajavirasto voi kieltää asianomaista jatkamasta sellaista toimintaa, johon vaaditaan vakuus.
•  Voidaan antaa uhkasakko. 

3. Olet ostanut matkanjärjestäjä X:ltä ”pelkät lennot”, koska haluat järjestää majoituksen kohteessa itse. Kuuluuko matkasi tämän lainsäädännön piiriin? Jos, niin minkä pykälän mukaan kuuluu?

• Kyllä. Luku 1 pykälä 1.

4. Mitä tämä laki määrää nimitysten ”matkatoimisto” ja ”valmismatkaliike” käytöstä?

• Vain rekisteröity valmismatkaliikkeen harjoittaja saa käyttää toiminimessään tai muuten toimintaansa osoittamaan nimitystä matkatoimisto tai valmismatkaliike.

5. Valmismatkaliike on joutunut konkurssiin ja matkustajat joutuvat selviytymään kukin oman kykynsä mukaan takaisin kotiinsa. Selvityksissä käy ilmi, että sen vakuudet eivät riitä kattamaan kaikkia lain edellyttämiä suorituksia. Mitkä matkustajien kustannukset tulevat ensin maksuun ja millä perusteella?

• ·         1) matkustajien paluukuljetuksen, jos sopimukseen on sisältynyt kuljetus;
• ·         2) matkan peruuntuessa ennen matkan alkamista suoritetun maksun tai matkan keskeytyessä keskeytynyttä matkan osaa vastaavan hinnan korvaamisen kuluttajalle; sekä
• ·         3) matkustajien majoituksen matkakohteessa paluukuljetukseen asti, jos sopimukseen on sisältynyt majoitus.

1. Kuka on kuluttajansuojalain perusteella kuluttaja?

• Kuluttajana pidetään tässä laissa luonnollista henkilöä, joka hankkii kulutushyödykkeen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

2. Ohjelmapalveluyritys mainostaa matkailualan aikakauslehdessä elämystuotetta, johon sisältyy tiettyjen asiakasryhmien kannalta terveydellisiä riskejä.  Mihin pykälään vedoten voidaan todeta, että mainos on sopimaton?

• 3) siinä suhtaudutaan hyväksyvästi toimintaan, jossa vaarannetaan terveyttä, yleistä turvallisuutta tai ympäristöä ilman, että tällaisen toiminnan esittämiseen on markkinoitavaan hyödykkeeseen liittyvää asiallista perustetta.
• Pykälä 2 monumentti 3.

3. Mitä hintaa pitää käyttää vertailukohtana kun alennusprosentteja ilmoitetaan?

• Sitä hintaa, mitä myyjä on pitänyt ennen alennusta.

4. Ohjelmapalveluyritykseen hankitaan uusia maastopyöriä niitä myyvästä yrityksestä. Pyörissä vaikuttaisi kuitenkin olevan virheitä. Voiko ohjelmapalveluyritys vedota kuluttajansuojalakiin saadakseen hyvitystä?

• Ei koska se harjoittaa elinkeinoaan, eikä ole ”kuluttaja”. Kuten kysymyksessä yksi todetaan.

5. Ohjelmapalveluyrityksen johtaja on sitä mieltä, että yrityksen sukellustuote on huomattavasti laadukkaampi kuin kilpailevan yrityksen. Saako johtaja yrityksen esitteessä mainita, että ”kilpailijamme Sukellus syvälle Oy:n sukelluspaikat ovat sumeita eivätkä muutenkaan soveliaita sukeltamiseen, joten teidän kannattaa kääntyä meidän puoleemme halutessanne todellisia sukelluselämyksiä”.

• Vertaileva mainonta tai muu markkinointi ei saa aiheuttaa sekaannuksen vaaraa elinkeinonharjoittajan ja kilpailijan tavaramerkkien, toiminimien tai muiden erottavien tunnusten taikka hyödykkeiden kesken, jos se on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun kulutushyödykkeeseen liittyvän päätöksen, jota hän ei ilman tällaista markkinointia olisi tehnyt.
• Eli ei saa.

 

1. Ohjelmapalveluyrityksen asiakasryhmä on kahden päivän kelkkasafarilla saaristossa. Säätiedotus lupaa lämpötilan jyrkkää nousua ja jään kestävyyden heikkenemistä. Miten ohjelmapalveluyrittäjän on tilanteessa lain mukaan toimittava?

• Yrityksen on tehtävä pelastus-suunnitelma ennen matkan tekoa, ja toimittava sen puitteissa.
• Jos aiheutuu palvelusta aiheutuu vaaraa on siitä ilmoitettava välittömästi valvontaviranomaiselle.
• Oman ammattitaidon perusteella on tiedettävä, että jää on mahdollisesti heikkoa ja tästä on ilmoitettava kuluttajalle sekä valvontaviranomaiselle, välittömästi.

2. Mikä on elinkeinonharjoittajan keskeinen velvollisuus tämän lain mukaan?

• varmistaa kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelujen turvallisuus;

1. Asiakas ajaa mönkijällä päin puuta, jolloin hän loukkasi itseään. Hänen mielestään mönkijän jarruissa oli tekninen vika. Miten hänen pitää tehdä saadakseen korvauksia?

• Vahinkoa kärsineen on näytettävä toteen vahinko, tuotteen puutteellinen turvallisuus sekä puutteellisen turvallisuuden ja vahingon välinen syy-yhteys.

1. Olet Suomen Patu ry:n järjestämällä hiihtovaellusmatkalla Enontekiössä. Matkan hintaan kuuluvat kuljetukset, majoitus, ruokailut ja ohjelmat. Matkan viimeiseksi päiväksi on järjestetty mahdollisuus lumikenkäilyyn Saana-tunturin rinteillä. Reitti on sinulle liian haastava, joten loukkaat jalkasi kivikossa tarpoessasi. Olisit välittömän ensiavun tarpeessa, mutta henkilökunnalla ei ole valmiuksia eikä ensiaputarpeita sinun auttamiseksesi, minkä vuoksi vammasi pahenee. Päästyäsi kotiin otat yhteyden Suomen Patu ry:n saadaksesi korvauksia, koska vammasi vaatii jatkohoitoa olemattoman ensiavun takia. Suomen Patu ry. kiistää korvausvelvollisuutensa vedoten siihen, että he käyttivät lumikenkäilyssä alihankkijaa, jonka puoleen he kehottavat sinua kääntymään. Tyydytkö SP:n vastaukseen? Jos et, niin miksi?

·         En tyydy: Tässä alla kohdat joihin voisin vedota.

·         Jos matkustaja matkan aikana sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi taikka kärsii muun vahingon, on matkanjärjestäjän avustettava häntä sairaanhoidon tai ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestämisessä, rikoksen tai vahingon selvittelyssä ja muissa tarpeellisissa toimenpiteissä.

·         virheilmoitus voidaan tehdä elinkeinonharjoittajalle, jota matkanjärjestäjä on käyttänyt apunaan ja jonka suorituksessa virhe ilmenee. jos matkanjärjestäjä tai muu elinkeinonharjoittaja, jota matkanjärjestäjä on käyttänyt apunaan sopimuksen täyttämisessä, on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.

2. Olet Kanarialla valmismatkalla. Huoneesi ei vastaa odotuksiasi. Keittiössä ei ole riittävästi astioita ja huone on pienempi kuin oletit. Siivouskaan ei toimi toivomallasi tavalla.  Palattuasi Suomeen otat matkanjärjestäjään yhteyttä saadaksesi korvausta. Oletko oikeutettu korvauksiin?

•  Matkustaja ei saa vedota virheeseen, ellei hän ilmoita siitä matkanjärjestäjälle kohtuullisessa ajassa.
• Tässä tapauksessa olisi pitänyt kertoa asiasta matkan aikana. Olisi pitänyt antaa mahdollisuus matkanjärjestäjälle korjata tilanne.

3. Mitä tietoja matkanjärjestäjän on annettava sinulle ennen sopimuksen päättämistä?

·         1) matkan hinta, hintaan sisältyvät palvelut, mahdolliset erikseen perittävät maksut ja maksuehdot;

·         2) matkan kohde tai kiertomatkan kohteet ja matkareitti;

·         3) matkan kesto päivinä tai viikkoina ja kiertomatkoista myös oleskeluajat eri paikkakunnilla;

·         4) lähdön ja paluun päivämäärät sekä paikat;

·         5) kulkuväline, kuljetusmuoto, kuten reitti- tai tilauskuljetus, matkustusluokka ja alustavat aikataulut;

·         6) majoituksen muoto, sijainti, kohdevaltion sääntöjen mukainen luokitus tai muu mukavuustasoa kuvaava selvitys sekä muut pääominaisuudet, kuten saatavilla olevat palvelukset ja huoneen tai huoneiston tyyppi ja varustetaso;

·         7) yleiset tiedot Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden kansalaisten tarvitsemista matkustusasiakirjoista ja niiden hankkimiseen yleensä tarvittavasta ajasta sekä matkaa ja oleskelua koskevista terveysmääräyksistä;

·         8) tarve kattaa henkilö- ja esinevahingoista sekä matkan peruuttamisesta koituvat kulut vapaehtoisella matkavakuutuksella;

·         9) vaaditaanko matkan toteuttamiseen vähimmäismäärä matkustajia ja milloin matkan mahdollisesta peruuttamisesta vähäisen osanottajamäärän takia viimeistään ilmoitetaan;

·         10) onko matkanjärjestäjä tai matkanvälittäjä asettanut valmismatkaliikkeistä annetun lain (939/2008) 9 §:ssä tarkoitetun vakuuden, minkä valtion lain mukaan vakuus on asetettu ja kattaako vakuus tarjotun matkan.

•  

4. Matkanjärjestäjä ilmoittaa matkan varanneelle ja maksaneelle asiakkaalle, että matkan hintaa on nostettava kohonneiden polttoainekustannusten vuoksi. Onko matkanjärjestäjällä oikeus korotukseen ja minkä suuruinen korotus voi olla?

• Kyllä on, jos matkanjärjestä sitoutuu alentamaan hintaa samalla perusteella.
• Hinnan korotus ei saa olla kustannusten korotusta korkeampi.

5. a. Miten määritellään valmismatka?

·         Valmismatkalla tarkoitetaan tässä laissa etukäteen järjestettyä yhdistettyyn hintaan tarjottua palvelusten yhdistelmää, johon sisältyy vähintään:

·         kuljetus ja majoitus; tai

·         kuljetus tai majoitus sekä lisäksi muu kokonaisuuden kannalta olennainen matkailupalvelus

5  b. Järjestät kavereillesi shoppailumatkan Tukholmaan toimien myös matkanjohtajana matkalla. Hoidat varaukset ja rahaliikenteen matkatoimistoon päin. Kaverisi suivaantuu kun varaamasi hotelli ei vastannut hänen odotuksiaan. Voiko hän hakea korvauksia valmismatkalain perusteella?

• Valmismatkalait koskevat vain, elinkeinonharjoittajia. Eli kaveri ei voi hakea korvauksia.

6. Tuttavapariskunnat joutuvat ryöstetyiksi kaupunkilomallaan. Toinen pariskunta on tee-se-itse –lomalla ja toinen on ostanut valmismatkan. Miten valmismatkan ostanut pariskunta on paremmassa asemassa hankkiessaan tilanteessa apua?

• §16 Jos matkustaja matkan aikana sairastuu, joutuu onnettomuuteen tai rikoksen uhriksi taikka kärsii muun vahingon, on matkanjärjestäjän avustettava häntä sairaanhoidon tai ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestämisessä, rikoksen tai vahingon selvittelyssä ja muissa tarpeellisissa toimenpiteissä.

7. Millaisissa tilanteissa saatat olla matkan jälkeen oikeutettu hinnanalennukseen?

·         §20 Jos virhettä ei ole korjattu viivytyksettä matkanjärjestäjän kustannuksella tai jos virhe ei ole korjattavissa, matkustajalla on oikeus virheen merkitystä vastaavaan hinnanalennukseen.

8. Asiakas on ostanut valmismatkan Pariisiin. Lähtö on kolmen päivän päästä. Asiakas saa tietää, että hän ei työesteiden vuoksi pystykään osallistumaan matkalle. Asiakkaan puoliso voisi lähteä matkalle. Millä edellytyksillä puoliso voisi osallistua asiakkaan puolesta matkalle ja miten asiakkaan tulisi toimia?

• 10 §Matkustajalla on oikeus luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa henkilölle, joka täyttää mahdollisesti asetetut matkalle osallistumista koskevat ehdot. Luovutuksesta on ilmoitettava matkanjärjestäjälle viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkamista.
• Matkanjärjestä saa periä kohtuullisen hinnan, aiheutuvista siirtokuluista.
• Matkan antaja ja saaja sopivat keskenään miten maksavat aiheutuvat kulut.

9. Olet ostanut valmismatkan, johon sisältyy keskeisenä osana suosikkiyhtyeesi konsertti (+lennot+majoitus). Päästyäsi Tukholmaan käy ilmi, että matkanjärjestäjä ei olekaan onnistunut saamaan lippuja kyseiseen konserttiin. Haluat palata Suomeen. Mitä velvollisuuksia matkanjärjestäjällä on sinua kohtaan?

• Jos matkustaja purkaa sopimuksen matkan aikana, matkanjärjestäjän on omalla kustannuksellaan tarvittaessa järjestettävä matkustajan paluukuljetus. Kuljetus on järjestettävä alun perin sovittua vastaavalla kuljetusvälineellä matkan lähtöpaikkaan tai muulle sovitulle paikkakunnalle.
• Jos matkustajalla on oikeus purkaa sopimus, hän saa vaihtoehtoisesti vaatia matkanjärjestäjältä uuden vastaavan matkan alkuperäisestä matkasta maksamallaan hinnalla. Jos sopimus on purettu matkan aikana tai sen jälkeen, matkanjärjestäjä saa kuitenkin vähentää korvaavan matkan hinnasta sen mitä matkustaja on hyötynyt edellisestä matkasta. Eli tässä tapauksessa kuljetus Tukholmaan.