9.1 Etätehtävä

Etätehtävä pe 9.1.2014

Miten vastaanotat turvallisesti erilaisia maksuvälineitä?

Korttimaksuja ja käteistä on melko helppo vastaanottaa nykyisillä kassa- ja maksupäätejärjestelmillä.

On kuitenkin muistettava, että pitkäkyntisiäkin aina silloin tällöin on liikkeellä (:

Tehtävänäsi on tutustua pankkien ja luottokorttiyritysten turvallisuusohjeisiin ja kirjoittaa blogikirjoitus, turvallisuusohjeita yrityksen työntekijöille: 

Miten vastaanotan turvallisesti maksuvälineitä vastaan? 

·         Aivan aluksi täytyy hankkia maksupääte, joka on EMV-sertifoitu, nämä on Suomessa pakollisia. 

·         Jos asiakas ei muista PIN-koodiaan, voit käyttää magneettijuovaa, tällöin on suositeltavaa varmistaa käyttäjän henkilöllisyys. Tarkista allekirjoitus kortista ja kuitista, että ne täsmäävät. Kortissa on aina oltava allekirjoitus. 

·         Ei kannata heti siirtyä käyttämään magneettijuovaa, jos maksupääte ei hyväksyä korttia. Usein ongelma voi olla hyvinkin yksinkertainen, esimerkiksi siru on likainen tai kortti voi olla väärinpäin laitteessa. 

·         Asiakkaan on saatava näppäillä turvallisesti tunnuslukunsa, ilman pelkoa että joku voi sen nähdä. Jos näin ei ole, kannattaa miettiä esimerkiksi onko langattomasta maksupäätteestä hyötyä.

·         Ulkomaisilla korteilla tapahtuu eniten petoksia, joten ole tarkkana kun vastaanotat niitä. Opettele tämän takia, mitkä ovat Suomalaisia maksukortteja.

·         Toimi maksupäätteen näytölle tulevien ohjeiden mukaan.

·         Jos maksupäätteeseen tulee vika tai se hajoaa, se on korjattava välittömästi tai vaihdettava uuteen.

Kirjoita ohjeita myös asiakkaan kannalta. Miten turvaat omat maksukorttisi? 

·         Älä ikinä kirjoita tunnuslukua paperille ja laita sitä maksukortin kanssa samaan paikkaan. On hyvä jos muistat tunnuslukusi ulkoa, etkä kirjoita sitä mihinkään.

·         Peitä kädellä näppäimistö, kun käytät korttia. Suomessakin on nähty näitä tapauksia, joissa nosto-automaateissa on videoitu PIN-koodeja.

·         Kortin katoamisesta on ilmoitettava välittömästi omalle pankille ja rikostapauksissa kortin katomaisesta on syytä tehdä myös rikosilmoitus.

·         Kun maksat verkossa muista huolehtia, että sivusto on suojattu. Se on suojattu, kun sivun alareunassa on lukon kuva.

·         Älä lähetä pankille s-postilla henkilökohtaisia tilitietoja, vaan käytä nettipankin salattua keskustelua.

·         Tarkkaile tilitapahtumiasi, ja reagoi jos siellä on mielestäsi ylimääräisiä maksuja. Täten saatat ehkäistä, että joku muu ei joudu saman huijauksen kohteeksi.

·         Varo huijareita verkossa.

·         Käytä ainoastaan sivuja, jotka ovat varmasti luotettavia. Helpoin tapa on googlettaa ja katsoa onko joku kehunut/haukkunut kyseistä sivua.